1. Comment effectuer une réservation
Les réservations doivent être envoyées par e-mail à :
- Siège à Hanoï : 87 Hoang Quoc Viet St, arrondissement Cau Giay, Hanoï, Vietnam — Tel : (+84.24) 37568868 / 37152327 E-mail : [email protected]
- Bureau à Ho Chi Minh-Ville : 126 Nguyen Thi Minh Khai , district 1, Ho Chi Minh, Vietnam — Tel : (84.28) 3833 3388
La réservation n’est considérée comme valide que si vous avez reçu une confirmation de Asia Pacific Travel après le paiement de l’acompte.
2. Confirmation
Asia Pacific Travel confirme la réservation via e-mail, en précisant les services retenus, les exigences en matière de participation ainsi que les éventuelles obligations.
Le client doit reconfirmer sa réservation selon l’organisation finale — cette confirmation vaut contrat entre les deux parties.
3. Annulation et frais d’annulation
- Pour les voyages individuels (FIT) :
- Plus de 31 jours avant le départ : aucun frais
- Entre 30 et 15 jours avant le départ : 50 % du coût total du tour
- Moins de 14 jours, ou « no show » le jour du départ : 100 % du coût total
- Pour les groupes (GIT) :
- Plus de 61 jours avant le départ : 25 % de frais
- Entre 61 et 31 jours avant le départ : 50 % du coût total
- Entre 30 et 15 jours avant le départ : 100 % du coût total
Aucun remboursement ou réduction n’est accordé aux membres du groupe ou FIT qui interrompent le voyage ou changent d’itinéraire pendant le séjour.
4. Acompte
Un acompte de 35 % du prix total du voyage est requis à la confirmation de votre réservation.
Le paiement peut se faire par carte bancaire ou virement vers le compte de Asia Pacific Travel.
5. Paiement
- Virement bancaire :
- Bénéficiaire : Asia Pacific Travel Co., Ltd.
- Adresse : 87 Hoang Quoc Viet St, Cau Giay, Hanoi, Vietnam
- Numéro de compte : 0021.370.748.008 — Banque : Bank for Foreign Trade of Vietnam, succursale Thang Long
- SWIFT / code banque : BFTVVNVX002
- Frais bancaires à la charge du payeur.
- Carte bancaire (Visa/Mastercard) :
- Des frais de 2,5 % sont appliqués. Le client doit remplir un formulaire d’autorisation et envoyer une copie de sa carte + passeport par e-mail. Ensuite, Asia Pacific Travel émettra une confirmation — le contrat devient effectif.
- Si vous ne souhaitez pas transmettre vos données bancaires, une alternative via le système vietnamien sécurisé OnePay est disponible.
- Transfert via Western Union : possible, selon les instructions fournies, frais à la charge du client.
6. Responsabilité
Asia Pacific Travel s’engage à fournir les services avec le plus grand soin, en jouant le rôle d’intermédiaire entre le client et les prestataires (compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, guides…).
En aucun cas Asia Pacific Travel ne peut être tenue responsable des événements résultant d’un manquement d’un prestataire externe — retard, annulation, événement imprévu, catastrophe naturelle, troubles politiques ou sociaux, perte, dommage, etc.